রেফারেন্স

kb4444 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করি। এই পেজে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি—এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
kb4444 kb4444 গোপনীয়তা নীতি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা পদক্ষেপ দেখুন এবং জানুন আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের অ্যাক্সেসযোগ্য—এই স্টোরেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি কোন গেম সবচেয়ে বেশি খেলা হয় তা বুঝতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষ কুকিজ ব্লক করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পর ছয় বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়—এই সময়সীমা শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি পাঠাতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রোফাইল সেটিংস থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান—আমাদের এজেন্ট আপনাকে প্রক্রিয়া গাইড করবেন এবং পরিচয় যাচাই শেষে রিকোয়েস্ট প্রসেস করবেন।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন—আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলো পড়ুন এবং যদি আরও প্রশ্ন থাকে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন—আমরা সর্বদা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি, লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি—এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমরা সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস করি এবং আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন নম্বর রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংস থেকে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা কপি ইমেইল করব।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না—তবে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর কাছে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করতে পারি।

আমরা সেশন কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন স্টেট মনে রাখি এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ দিয়ে প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করি—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে রাখা হয়—এই সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।